CleverReach: Testbericht und Erfahrungen

Die CleverReach Bewertung im Einzelnen

Kriterium	Bewertung / Info	Kommentar
Einfachheit		Das Tool ist aufgeräumt und bietet zahlreiche Hilfebuttons für schnelle Erklärungen.
Newsletter-Erstellung
-Editor		Der Wizard beeindruckt durch intuitive Handhabung per Drag'n'Drop. Ein WYSIWYG-Editor ist auch vorhanden. Bilder kann man direkt innerhalb des Editors bearbeiten. Kann auch von mobilen Endgeräten aus bedient werden.
-Personalisierung		Menügesteuert per Editor, eine Formel für die Anrede ist vorhanden. Empfänger können ihre E-Mail Adresse leider nicht selbst updaten. Selbst dynamische Content-Elemente können über Schnittstellen eingefügt werden (z.B. API, Afterbuy oder Amazon)
-E-Mail Typen		Einzel-Kampagne, regelmäßige Kampagne, Autoresponder, A/B Split-Test, RSS-Kampagnen, Follow-Up Kampagnen
Auswahl und Flexibilität der Template-Designs		Für die vorgefertigten Designs konnten wir uns nicht sonderlich erwärmen, dafür umso mehr für die Möglichkeiten sich ein komplett eigenes Template zu erstellen. Es gibt auch "responsive" Templates, aktuell ist die Auswahl aber noch recht überschaubar. Es gibt aber die Möglichkeit ein Responsive Template-Pack zu kaufen.
E-Mail Automation		Durch das Automations-Center THEA (beta) können Workflows abgebildet werden. Leider sind diese aktuell noch getrennt vom normalen Kampagnenbereich. Mehr Infos.
Listenverwaltung		Bietet zahlreiche Listenimport-Optionen. Segmente können einfach erstellt werden.
Anmeldeformulare/ Opt-in & Opt-out- Prozess		Ausgezeichneter Formulareditor für An- und Abmeldeformulare. Unterstützt Doppel-Opt-in. Im Gratis und Prepaid-Tarif gibt es einen CleverReach Werbebutton, wenn man die Formulare nicht selbst hostet.
Berichte und Analysen		Liefert alles was man sich wünschen kann - inklusive Geo- und E-Mail Client Analyse. Erzeugt automatisch den Google Analytics Tracking-String. Online Shop-Besitzer können auch Conversions und Umsätze nachverfolgen.
Verfügbare Sprachen		Ist in in DE und EN verfügbar. Für den Versand arbeitet es mit UTF-8 Codierung, die sich für beliebige Sprachen eignet.
Weitere Funktionen
-Spam- und Design-Testing		Testet Filterungsrisiko bei den wichtigsten Spam-Filtern. Die Darstellung der E-Mail kann für gängige E-Mail Clients getestet werden.
-Bounce-Verwaltung (unzustellbare E-Mails)	ja	Nach drei Hard-Bounces werden die Empfänger automatisch deaktiviert.
-Blacklist	ja	Import- und Exportfunktion vorhanden
-Speichermöglichkeit für Bilder und Dateien	ja	5 MB im Gratis Tarif. Bei Monatstarifen sowie bei Prepaid-Nutzung über 15€ im Jahr gibt es 1 GB.
-Newsletter-Archiv	ja	Bietet einen komfortablen Editor zur Anpassung des Layouts
Für Profis
-Authentifizierung	ja	Unterstützt SPF (Sender Policy Framework) und DKIM. Ist Mitglied im der Certified Senders Alliance (CSA).
-Verwendung von eigener Domain		Beliebige eigene (Sub)-Domain kann für die Tracking-Links festgelegt werden. Absender E-Mail Adresse kann ebenfalls beliebig gewählt werden.
-Unterschiedliche Zugriffsstufen zum Account	ja	Man kann CleverReach Mitnutzern verschiedene Zugriffsrechte erteilen. Zudem ist eine Agenturlösung verfügbar, mit der Sie Kunden oder einzelnen Abteilun gen (innerhalb größerer Unternehmen) Zugriff geben können.
-Schnittstellen	ja	WordPress, Salesforce, Sage, Shopware, SugarCRM, Cleverbridge und viele weitere. Auch Pop-ups zum Sammeln von E-Mail Adressen sind möglich mit der Convert  Plug Integration. Eine API ist ebenfalls verfügbar.
-Landing-Page Erstellung	nein	Landing Pages müssen extern erstellt werden
Support	Ticket-System, FAQ-Bereich und Online Seminare	Der E-Mail Support war in unseren Tests ordentlich. Für 4,95€ kann der Premium Support hinzugebucht werden. Dadurch sinkt die garantierte Bearbeitungszeit von 72 auf 24 Stunden. Wir fanden den Support auch ohne Premium meistens recht schnell.
Gesamtbewertung	4.6/5	CleverReach überzeugt mit durchdachten Funktionen und auch für Einsteiger schnell zu erlernen. Bei Fragen hilft der Support sehr schnell. Die Anzahl der mobiltauglichen 'responsive' Templates sollte noch erweitert werden.

© EmailToolTester Matrix

Fazit:

CleverReach eignet sich aufgrund seiner Funktionsvielfalt bei weitem nicht nur für kleine Versender. Uns würde es nicht wundern, wenn einige der großen Lösungen bereits Kunden an das Oldenburger Unternehmen abgeben mussten. Selbst im internationalen Vergleich steht CleverReach sehr gut da. Das Arbeiten mit diesem Newsletter-Tool gestaltet sich angenehm unkompliziert und strapaziert auch nicht das Marketing-Budget.

Die Version 5.0 der Cloud-Software kann sich auf jeden Fall sehen lassen. Wenn jetzt noch ein weitere mobiltaugliche Templates folgen, bleiben kaum mehr wünsche offen. In Kürze wird zudem das neue Automatisierungs-Modul THEA veröffentlicht, womit es noch einfacher sein wird, automatische E-Mail Serien aufzusetzen. Wir bleiben am Ball.

> Hier können Sie CleverReach kostenlos testen.

Updates zum Test

17.10.2016 - Marketing-Automation ergänzt.
07.07.2016 - Hinweis auf Automatisierungsmodul, Agenturlösung und Premium-Support.
23.05.2016 - Convert Plug Integration ergänzt.
28.01.2016 - Neue Premium Support Tarifoption für 4,95€ mtl.
13.11.2015 - Ergänzung responsive Template-Packs. Ansonsten gab es nicht viel Neues in letzter Zeit.
12.11.2014 - Video Testbericht aktualisiert
18.09.2014 - Version 5.0 getestet: betrifft hauptsächlich die Usability. Update des Video-Tests folgt.
18.06.2014 - Update hinsichtlich responsive Template-Editor
15.05.2014 - Unterstützt jetzt auch die DKIM-Authentifizierungsmethode
23.04.2014 - Screenshot Galerie ergänzt
25.12.2013 - Infos zu dynamischen Content-Elementen ergänzt
02.04.2013 - Mehr Speicherplatz für Bilder, diese können jetzt außerdem direkt im Editor bearbeitet werden (Zuschneiden, Kontrast, Korrekturen etc.)
10.12.2012 - Hinweis für Mac-User: unter Safari kann es zu Funktionsproblemen kommen. CleverReach empfiehlt die Verwendung von Firefox.
04.06.2012 - Video Testbericht hinzugefügt.
12.05.2011 - Update: Speicherplatz für Bilder von 0,5 MB auf 5 MB erhöht.
29.04.2011 - Update: Tarifstruktur und Social Media Features.
12.02.2011 - Testbericht erstmalig erstellt

Stand: 17 Oct 2016 | Robert Brandl