Unsere Erfahrungen mit MailChimp im Testbericht

Die MailChimp Bewertung im Einzelnen

Kriterium	Bewertung / Info	Kommentar
Einfachheit		Für die Vielzahl an Funktionen, die MailChimp bietet, ist es einfach zu bedienen - vorausgesetzt man kommt mit den englischen Fachbegriffen zurecht.
Newsletter-Erstellung
-Editor		Der Editor bietet alle Funktionen, die 'state of the art' sind. Sehr klar strukturiert und angenehm von der Bedienung.
-Personalisierung		Bietet neben den üblichen Optionen auch wenn/dann-Regeln. Abonnenten können selbst ihren Datensatz aktualisieren.
-E-Mail Typen		Einzel-Kampagne, regelmäßige Kampagne, Autoresponder, A/B Split-Test, RSS-Kampagnen, Follow-Up Kampagnen
Auswahl und Flexibilität der Template-Designs		Gute Auswahl. Danke des Template-Editors kann man sich ein komplett individuelles Template erstellen. Spezielle smartphone-freundliche ("responsive") Vorlagen gibt es auch.
Listenverwaltung		Bietet zahlreiche Listenimport-Optionen. Segmente können einfach erstellt werden.
E-Mail Automation		Aktuell noch recht limitiert. Die Autoresponder-Funktion ist relativ komfortabel, allerdings gibt es keine Workflow-Ansicht mit der man Verästelungen abbilden könnte.
Anmeldeformulare/ Opt-in & Opt-out- Prozess		Sehr guter Formulareditor. Verwendet Doppel-Opt-in. Auch Formulare kann MailChimp automatisch auf Basis Ihrer Website-Farben automatisch stylen.
Berichte und Analysen		Liefert die Standard-Infos. Google Analytics und Konversions-Tracking ist ebenfalls integriert.
Verfügbare Sprachen		Oberfläche nur in Englisch verfügbar. Für den Versand arbeitet es mit UTF-8 Codierung, die sich für beliebige Sprachen, also auch Deutsch, eignet.
Weitere Funktionen
-Spam- und Design-Testing		Darstellung der E-Mail kann mit dem für Laufzeit-Tarife kostenlosen Inbox Inspector getestet werden. Ein Spam-Test wird nicht mehr angeboten.
-Bounce-Verwaltung (unzustellbare E-Mails)	ja	Hard-Bounces werden sofort auf inaktiv gestellt, bei Soft Bounces versucht Mailchimp drei Tage lang die E-Mail auszuliefern. Klappt das über mehrere Kampagnen nicht, wird die E-Mail Adresse auf inaktiv gestellt (mehr Info).
-Blacklist	nein
-Speichermöglichkeit für Bilder und Dateien	scheinbar unbegrenzt	Bislang haben wir problemlos 74 Bilder und Dateien hochladen
-Newsletter-Archiv	ja	automatisiert sich automatisch
Für Profis
-Authentifizierung	ja	Unterstützt SenderID, SPF, DomainKeys und DKIM
-Verwendung von eigener Domain	nein	Alle Tracking-Links enthalten die Domain "list-manage.com"
-Unterschiedliche Zugriffsstufen zum Account	ja	Es gibt vier verschiedene Zugangsstufen: Admin, Manager, Author und Viewer. Sogar das Editieren der Newsletter kann gleichzeitig im Team erfolgen.
-Schnittstellen	ja	API, Salesforce, Highrise, Zoho CRM, SugarCRM, Microsoft Dynamics CRM und viele weitere.
-Landing-Page Erstellung	nein	Landing Pages müssen extern erstellt werden
Support	E-Mail Support, Datenbank und Chat-Support	Die Support-Datenbank ist sehr umfangreich. Der Chat-Support funktioniert gut.
Gesamtbewertung	4/5	Gäbe es MailChimp auch auf deutsch, wäre es (fast) perfekt. Ein wenig bedenklich finden MailChimp's Einstellung zu Datenschutz.

© EmailToolTester Matrix

Fazit:

Wer ein E-Mail Tool sucht, das beinahe monatlich neue Funktionen implementiert und ganz vorne auf der Social Media Welle mitschwimmt, der sollte sich näher mit MailChimp beschäftigen. Rein technisch sind die Amerikaner führend, darin besteht kein Zweifel.

Eines der größten Mankos ist allerdings, dass es derzeit noch keine deutsche Oberfläche gibt. Wer die Fachterminologie nicht gewohnt ist, könnte sich hier schwer tun. Sämtliche Formulare und Standard-E-Mails können aber durchaus auf deutsch umgestellt werden. Nur die für Deutschland übliche Zertifizierung der Certified Senders Alliance (CSA) sucht man hier leider vergeblich. Darunter kann dann die Zustellbarkeit leiden.

Bezüglich des Ortes der Datenspeicherung war MailChimp uns gegenüber leider nicht besonders informationsfreudig. Man kann aber davon ausgehen, dass die Empfängerdaten auf einem Server in den USA landen.

Mit seinen restlichen Leistungsmerkmalen kann der Schimpanse aber durchaus entzücken.

> Hier können Sie MailChimp kostenlos testen.

 

Updates zum Test

24.10.2016 - Info zum Punkt E-Mail Automation ergänzt.
25.02.2016 - Update bei Verwaltung der Soft Bounces und Spam-Testing.
11.12.2013 - Neue Screenshots und weitere Updates.
21.02.2013 - Mehrstufige Zugangsrechte für weitere Nutzer.
12.11.2012 - Autoresponder-Funktion wurde erweitert.
04.06.2012 - Smartphone-freundliche Vorlagen ergänzt.
29.04.2011 - Inbox Inspector jetzt kostenlos bei Laufzeit-Tarifen.
10.02.2011 - Testbericht erstmalig erstellt.
 

Stand: 24 Oct 2016 | Robert Brandl