Klick-Tipp: wir decken Stärken und Schwächen im Testbericht auf

klick-tipp logoUnter den deutschen Newsletter Tools hat sich Klick-Tipp inzwischen einen gewissen Bekanntheitsgrad verschafft. Relativ häufig wurden wir bereits gefragt, wie unsere Einschätzung dieses Anbieters aussähe. Grund genug für uns das Tool ausführlich zu testen.

In der teilweise sehr überschwänglichen Eigenpräsentation wird vor allem eine Funktion hervorgehoben: das Tagging will dafür sorgen, dass unsaubere Versandlisten der Vergangenheit angehören. Für das Segment der Do-It-Yourself Newsletter-Programme klingt das relativ einzigartig. Auch die visuelle Darstellung von E-Mail Serien kennt man eigentlich eher aus dem CRM-Bereich.

Bei allen Tarifen ist die gleiche Anzahl von Empfängern enthalten: 10.000 Kontakte mit unbegrenzt vielen E-Mails. Preislich steigt man mit 27€ monatlich ein (Standard-Tarif). Wer darüber hinaus Split-Testing einsetzen möchte, sollte mit dem Premium-Tarif für 47€ beschäftigen. Deluxe verspricht für 67€ mtl. zusätzlich eine Facebook-Listbuilding Funktion und die Mitgliedschaft im "Splittest-Club". Kostenlosen Testzeitraum gibt es leider keinen.

Ob sich das lohnt und wie gut die Funktionen umgesetzt wurden, sehen wir uns nun im Detail an:

Video Testbericht


> Hier können Sie Klick-Tipp ausprobieren (Link öffnet in einem neuen Fenster)

Klick-Tipp Screenshots

Die Klick-Tipp Bewertung im Einzelnen

Kriterium Bewertung / Info Kommentar
Einfachheit 4.5 Klick-Tipp ist recht übersichtlich strukturiert und einfach zu bedienen.
Newsletter-Erstellung
info-Editor 3 Klassischer Text- und HTML-Editor (WYSIWYG)
-Personalisierung 3.5 Werte von Datenbankfeldern können dynamisch eingefügt werden. Einen Editor für Wenn/Dann-Regeln gibt es nicht.
info-E-Mail Typen 4.5 Klassische Einzel-Newsletter, Autoresponder und Follow-Up Kampagnen. Jede dieser Kampagnen kann auch als A/B Splittest aufgesetzt werden.
infoAuswahl und Flexibilität der Template-Designs 1 Klick-Tipp ist hauptsächlich für Text-E-Mails konzipiert. HTML Newsletter kann man versenden, es gibt aber weder fertige Templates noch einen Template-Editor.
Listenverwaltung 4 Die Kontaktverwaltung und -segmentierung erfolgt über Tags, was gegenüber listenbasierten Newsletter Tools einige Vorteile bietet. Insbesondere wer seine Empfänger aus zwei verschiedenen Formularen erhält, kann diese viel besser zentral verwalten. Bestehende Listen zu importieren ist hier leider nicht ganz so einfach, dies muss hier der Support für Sie tun.
Anmeldeformulare/
infoOpt-in & Opt-out- Prozess
4.5 Der Formular-Editor ist einfach zu bedienen und erlaubt es die Formulare individuell zu gestalten. Darunter sind eine Reihe von Eyecatchern, die allerdings Geschmackssache sind. Das Formular ist insgesamt leider relativ klein, kann aber auch frei umgestaltet werden (HTML-Kenntnisse vorausgesetzt).
Berichte und Analysen 3 Zeigt alle wichtige Standarddaten wie Klick- und Öffnungsrate. Geoanalysen, Klickmaps oder Infos zu den verwendeten E-Mail Clients gibt es nicht.
infoVerfügbare Sprachen 4 Per UTF-8 ist das Tool praktisch mit allen Sprachen kompatibel und hat auch bei der Darstellung deutscher Umlaute keine Probleme. Das Tool selbst ist auf Deutsch und Portugiesisch verfügbar.
Weitere Funktionen
info-Spam- und Design-Testing ja/nein Ein Spamscore von SpamAssassin wird ausgegeben und hilft bei der Optimierung. Designtesting gibt es nicht.
info-Bounce-Verwaltung
(unzustellbare E-Mails)
ja Hard-Bounces werden sofort deaktiviert, Soft-Bounces nach dreimaliger, erfolgloser Zustellung
info-Blacklist nein  
-Speichermöglichkeit für Bilder und Dateien ja Webspace für Bilder und Dateien steht bereit.
info-Newsletter-Archiv nein  
Für Profis

-Authentifizierunginfo
ja SPF und DKIM wird unterstützt, Mitgliedschaften in Verbänden wie der CSA gibt es nicht. Dafür wirbt Klick-Tipp mit sehr guten SenderScore-Werten. Positiv für die Zustellung dürfte sich auch die erstmalige manuelle Kontrolle der Versandlisten auswirken.
info-Verwendung von eigener Domain nein Alle Tracking-Links enthalten die Domain klick-tipp.com, was im Sinne des Brandings nicht optimal ist. Man kann das Tracking auch manuell unterbinden, wenn man das in Einzelfällen nicht möchte.
-Unterschiedliche Zugriffsstufen zum Accountinfo nein
 
Es gibt nur ein User-Rolle
-Schnittstellen ja Integration mit Share-IT, Afficon, Paypal, Cleverbridge und Digistore24. Ansonsten gibt es auch eine API-Schnittstelle.
info-Landing-Page Erstellung nein Für Facebook Fanseiten kann eine Landing Page (Fangate) erstellt werden (ab Deluxe Tarifstufe). So ist es möglich E-Mail Adressen über eine spezielle Landingpage einzusammeln, was ein äußerst interessanter Ansatz ist. Hier ein Beispiel.
Support Per E-Mail, Online Handbuch Leider braucht der Support teilweise einige Tage um zu antworten. Gerade als Neukunde des hochpreisigen "Deluxe"-Tarifs ist dies kaum akzeptabel. Das Handbuch bietet sehr gute Infos und Beschreibungen, die man aufgrund der fehlenden Suchfunktion leider nicht immer direkt findet.
Gesamtbewertung 2.8
2.8/5
Auf der einen Seite ist Klick-Tipp äußerst innovativ: die Tagging-Technik hat uns sehr gefallen. Leider gibt es keinen Template-Editor und die relativ hohen Einstiegspreise für Kleinversender. Minuspunkte gibt es leider auch für den Support.

© EmailToolTester Matrix

Fazit:

Wir haben es hier mit einem Anbieter zu tun, der sich ziemlich stark auf die Internet Marketing Nische konzentriert. Von daher liegt der Fokus des Systems insbesondere auf der Autoresponder-Funktion.

Gegenüber listenbasierten Newsletter-Tools wie z.B. CleverReach hat Klick-Tipp mit seiner Tagging-Funktionalität in bestimmten Anwendungsfällen durchaus Vorteile und bietet viel Flexibilität. Mit der visuellen Darstellung ("Klick-Tipp Galaxy") hat man die E-Mail Sequenzen besser im Blick.

Sehr angetan waren wir vom A/B-Testing. Bei vielen anderen Anbietern ist es z.B. gar nicht möglich ein sinnvolles Split-Testing für Autoresponder durchzuführen. Bei Klick-Tipp muss man dafür nur eine Checkbox anklicken. 

Außer einem Template-Editor, der hier leider komplett fehlt, ist noch folgendes negativ aufgefallen: hier kann man seine Kontakte nicht, wie allgemein üblich, selbst importieren, sondern man muss erst den Support darum bitten. Möchten Sie Kontakte aus Ihrem alten System importieren, müssen Sie dem Support gar die Zugangsdaten senden, so dass dieser die Liste exportieren und anschließend in Klick-Tipp hochladen kann. Ziemlich ungewöhnlich, aber unter Umständen ganz komfortabel für Einsteiger.

Hier gibt es leider ein dickes Aber: wir finden es als Neukunden des hochpreisigen Deluxe-Tarifs inakzeptabel, wenn wir drei Werktage warten müssen, dass eine Versandliste importiert wird. Auch Antworten auf Standardfragen wurden selten unter einer Zeit von 48h beantwortet.

Zwei mal haben wir nachgefragt, was denn überhaupt als Beantwortungsdauer für Supportanfragen angestrebt wird, leider ist niemand auf die Frage eingegangen. Auch Firmengründer Mario Wolosz selbst hat leider nie auf unsere E-Mail reagiert. Was uns besonders erstaunt: die Geld-zurück-Garantie wurde in unserem Falle einfach ignoriert, trotz fristgemäßer Kündigung und nochmaliger Nachfrage beim Support.

> Klick-Tipp testen: 30 Tage Testphase


Hinweis: Falls Sie selbst Erfahrungen mit dem Produkt oder dem Support gemacht haben, freuen wir uns auf Ihr Feedback unten im Kommentarbereich.


Updates zum Test

05.06.2014 - Hinweis zur Geld-zurück-Garantie ergänzt.
15.- 25.04.2014 - Testbericht erstmalig erstellt.
 

Stand: 05 Jun 2014 | Robert Brandl

 

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firmaDie Firma

Firmenname: KLICK-TIPP LIMITED

Land: Großbritannien

Hauptniederlassung: London

 


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